EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN:

Akumal Monkey Sanctuary hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información contenida en este documento y, a su mejor saber y entender, toda la información es exacta y vigente en el momento de su publicación. Hacemos todo lo posible para asegurar que la información y los precios que figuran en el sitio web sean exactos y vigentes. Sin embargo, es posible que haya errores y cambios de última hora debido a la naturaleza de los servicios. Por ello, nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar, de cancelar y de reembolsar, o modificar sin previo aviso, cualquier reserva que se haya comprado con información que haya sido publicada con errores o con información desactualizada. Las actualizaciones se publican en nuestro sitio web cuando se dispone de nueva información. Sin embargo, Akumal Monkey Sanctuary no se hace responsable de las inexactitudes u omisiones contenidas en el presente documento.

Akumal Monkey Sanctuary se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio a estos Términos y Condiciones surtirá efecto inmediatamente después de publicarse en nuestro sitio web. El uso continuado de este sitio web después de publicar dichos cambios se considerará como una aceptación de estos.

PRECIO 

 (Sujeto a cambio sin previo aviso, una vez realizado el pago se le hace valido sin alterar el precio pagado)

Los precios cotizados se basan en los costos fijos al momento de la publicación. Los precios son válidos al momento de la cotización y se garantizan hasta que se reciba el pago completo. Estos precios dependen de una serie de factores variables, entre ellos, sin limitación, costos de combustible, tasas de cambio y otros factores. Si estos costos aumentan, Akumal Monkey Sanctuary se reserva el derecho de aumentar el precio de cualquiera de nuestros productos o servicios. Todos los aumentos de precios pueden reflejar los costos administrativos en que se incurra. Akumal Monkey Sanctuary establece sus precios basándose en sus costos, así como en la demanda prevista. Akumal Monkey Sanctuary revisa constantemente sus precios a lo largo de la temporada, de acuerdo con la disponibilidad y la demanda. Nos reservamos el derecho de aumentar o reducir nuestros precios según corresponda.

PROMOCIONES

(Fechas limitadas, favor de consultar con el departamento reservas)

Periódicamente, Akumal Monkey Sanctuary anuncia ofertas promocionales o pone a disposición cupones de descuento electrónicos, que pueden estar limitados a destinos y excursiones seleccionados. Todas estas promociones y cupones son temporales y, por lo tanto, tienen una fecha de inicio y fin. No se pueden combinar con ninguna otra promoción que pueda publicarse y ponerse a disposición al mismo tiempo. Todos los precios y las promociones publicados y ofrecidos por Akumal Monkey Sanctuary tienen disponibilidad limitada de espacio y pueden retirarse en cualquier momento, con o sin previo aviso.

NIÑOS Y BEBÉS

Las edades para niños y bebés que se admiten en las excursiones varían según la naturaleza de la excursión. Akumal Monkey Sanctuary recomienda que consulte en nuestro sitio web o con el Centro de Contacto de Akumal Monkey Sanctuary para determinar cuáles son las edades aplicables y/o las tarifas respectivas para niños y bebés.

A su llegada, podemos solicitar un documento que acredite la edad de los clientes que tengan una reserva a una “tarifa infantil”. Si la edad de un niño no cumple con la política de Akumal Monkey Sanctuary, se aplica al niño el precio de adulto y se solicitará el pago inmediato por la diferencia entre la tarifa infantil y la tarifa para adultos.

EMBARAZO

Akumal Monkey Sanctuary aceptará cualquier cliente embarazada en cualquier transporte o excursión de Akumal Monkey Sanctuary siempre y cuando el embarazo no presente complicaciones o antecedentes de parto prematuro. Las excursiones pueden aplicar restricciones a las embarazadas. Por favor, consulte con el Centro de Contacto de Akumal Monkey Sanctuary con antelación.

POLITICA DE PAGOS Y TARJETAS DE CRÉDITO

AMS acepta tarjetas de crédito MasterCard, Visa  como formas de pago. Akumal Monkey Sanctuary o sus afiliadas, pero no su agencia de viajes, figurarán como el vendedor en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. Su autorización para utilizar el número de su tarjeta de crédito para pagar los servicios brindados por Akumal Monkey Sanctuary indica la aceptación de nuestros Términos y condiciones, independientemente de si ha firmado o no los formularios de la tarjeta de crédito. Por lo tanto, al autorizar a Akumal Monkey Sanctuary a usar su tarjeta de crédito para pagar sus servicios de Akumal Monkey Sanctuary, usted confirma que pagará la cantidad total cobrada por esos servicios al emisor de la tarjeta, de acuerdo con su contrato de tarjetahabiente. Simultáneamente, también está reconociendo su aceptación de los Términos y Condiciones de Akumal Monkey Sanctuary.

Al reservar con Akumal Monkey Sanctuary, el número de su tarjeta de crédito, su información de facturación y toda la información proporcionada están sujetos a un proceso de verificación. Por favor, verifique la exactitud al proporcionar todos estos detalles, de lo contrario, su tarjeta de crédito puede ser rechazada y su reserva cancelada con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad por parte de Akumal Monkey Sanctuary. Esté o no el titular de la tarjeta incluido en su reserva, Akumal Monkey Sanctuary puede solicitar información adicional sobre usted y el titular de la tarjeta (inclusive, sin limitación, un formulario de autorización de tarjeta de crédito de terceros, copia del frente y del reverso de la tarjeta de crédito y dos o más documentos de identidad emitidos por un gobierno) en cualquier momento después de la reserva. Akumal Monkey Sanctuary también puede solicitar otra forma de pago para su reserva en caso de que no pueda brindar la información requerida a la satisfacción de Akumal Monkey Sanctuary. Al utilizar una tarjeta de crédito, no se garantiza la reserva ni los precios hasta que concluya el proceso de verificación. Akumal Monkey Sanctuary puede cancelar cualquier reserva si existe sospecha de fraude, robo o deshonestidad.

En caso de requerir factura favor de avisar al momento de su check in o solicitarla dentro del mismo mes el cual se efectuó su visita.

Los bancos de procesamiento pueden agregar cargos y tipos de cambio a su pago. Akumal Monkey Sanctuary no tiene ningún control sobre estos cargos.

COMPROBANTES (VOUCHERS)

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los comprobantes para todos los productos y servicios de Akumal Monkey Sanctuary no se emitirán hasta que Akumal Monkey Sanctuary haya recibido su pago completo y final. Una vez confirmado el pago, recibirá su comprobante con información adicional a la dirección de correo electrónico proporcionada o una copia impresa de su recibo si ya está en el destino. 

Contáctenos inmediatamente si no recibe su comprobante dentro de las 24 horas de su reserva.

Siga las instrucciones detalladas en su comprobante para la confirmación. El titular de la tarjeta debe firmar el comprobante antes de cualquier transferencia o excursión de Akumal Monkey Sanctuary. El comprobante no es válido hasta que el titular de la tarjeta o el viajero principal lo firme y hasta que se presente al inicio de la transferencia, excursión o actividad junto documentos de identidad vigente y con foto que indiquen el nombre.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS

Si el cliente cancela su excursión o actividad en Akumal Monkey Sanctuary, se aplicará la siguiente política de cancelación (Todas las cancelaciones tienen un cargo y será a la cuenta de toda persona que cancele la actividad):

a).- Se hará el reembolso del 100% del precio de compra para las cancelaciones hechas con una anticipación de 48 horas antes de la fecha de la excursión o actividad.

b).- Se hará el reembolso del 50% del precio de compra para las cancelaciones hechas entre 24 y 48 horas antes de la fecha de la excursión o actividad.

c).- El reembolso no se aplica en cancelaciones hechas en menos de 24 horas antes de la fecha de excursión o actividad o en caso de no presentación.

d).- En caso de no presentarse el día del tour, el reembolso de la cantidad total se hará únicamente cuando el cliente acredite con certificado médico la falta de su presentación a la excursión o actividad señalada, mismo que podrá hacerlo dentro de un termino de un mes (30 días).

e).- Para el efecto de hacer el reembolso el cliente deberá acreditarse con una identificación, siendo esta, credencial de elector, pasaporte o equivalente.

f).- Cualquier cambio en su reserva está sujeto a disponibilidad y deberá solicitarse 24 horas antes de la fecha de la excursión o actividad programada, en horarios de oficina.

FUERZA MAYOR

Akumal Monkey Sanctuary no puede asumir ninguna responsabilidad por pérdida, daño o lesión de cualquier naturaleza, total o parcial, resultante de caso fortuito o cualquier otra condición de fuerza mayor que incluya, sin limitación: incendio, erupción volcánica, contaminación ambiental, condiciones climáticas inclementes, terremotos, inundaciones, escasez o fallas de suministro de agua o energía, tormentas tropicales o huracanes, disturbios, revueltas o conmociones civiles y cualquier otro acto de similar naturaleza, sabotaje, detenciones, huelga u otras interrupciones de trabajo, restricciones de gobernantes o pueblos, expropiaciones, actos de terrorismo, guerra, insurrección, restricciones de cuarentena, avisos de salud gubernamentales o advertencias o alertas de cualquier tipo o naturaleza, incautaciones gubernamentales, denegación o cancelación o suspensión o retraso de cualquier autoridad gubernamental o cualquier licencia, permiso o autorización, daños a instalaciones o al proveedor de viajes y sus instalaciones o cualquier otra circunstancia imprevista. En el caso de que alguna de estas condiciones se aplique, Akumal Monkey Sanctuary quedará eximido o libre de su ejecución en la medida en que esta se vea limitada o impedida, sin ningún tipo de responsabilidad.

APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones son vinculantes para todos los miembros de la familia del cliente, dependientes, sucesión, herederos, cesionarios y representantes legales personales.

DIVISIBILIDAD

Si cualquier término o condición o cualquier segmento del presente documento se considera inválido o inexigible, las demás partes de estos Términos y Condiciones seguirán teniendo plena vigencia y efecto y, si es posible, la(s) parte(s) considerada(s) inexigible(s) se interpretarán de manera consecuente con los segmentos remanentes.

RECONOCIMIENTO:

Al hacer una reserva para comprar un servicio o producto de Akumal Monkey Sanctuary, por el presente el cliente reconoce haber leído y aceptado los términos y condiciones que constan en el presente documento.

Para mayor información, por favor comuníquese con nosotros

Llámenos de Lunes a Domingo

Oficinas Akumal Monkey Sanctuary: +52 (984) 106-02-72

Horarios de atención: 09:00 a 17:00 hrs